Для деловых писем на английском языке необходимо учитывать следующее.
Если письмо адресовано на имя компании, без указания должностного лица, например, Natwest Bank PLC или Wessex Transport , его следует начинать с обращения:
Dear Sirs, (GB) или Gentlemen (US) или Dear Sir or Madam,
и заканчивать словами: Yours, или Yours faithfully, (GB) или Yours truly, (US).
Если письмо адресовано должностному лицу компании без указания его/ её фамилии, например, The Personal Manager Forest Insurance Co., его следует начинать:
Dear Sir, или Dear Madam, или Dear Sir or Madam,
и заканчивать словами, указанными выше: Yours, или Yours faithfully, (GB) или Yours truly, (US).
Если Вы адресуете письмо конкретному лицу с указанием его/ её фамилии, то обращение должно выглядеть следующим образом:
Dear Mr Smith, или Dear Mrs Smith, или Dear Miss Smith, или Dear Ms Smith,
и заканчивать письмо следует словами: Your sincerely, или Yours, .
На практике, мало кто знаком с формальностями. Но если ваше, правильно оформленное, письмо попадает к человеку, который знает и понимает эти тонкости, то он однозначно оценит. Внимание к деталям вызывает уважение. Плюс, когда знаком с деталями, зачастую возникает некое ощущение кастовости. Вот этот человек пишет правильно, как я – он хороший, как я. А вот этот пишет как попало – соответственно и я к нему буду также относится.
Справедливое замечание.